「CAを目指しているけど、今のうちから知っておくべきことってあるのかな？英語力が必要なのはわかるけど、他にも何か勉強しておいたほうがいいのかな…」
このように思っていませんか？
航空会社の採用試験では、CAの即戦力として働ける力をできるだけアピールしたいですよね。結論から述べると、英語以外で知っておいたほうがいいことはいくつかあります。
今回は、CAになるために英語以外で知っておいたほうがいいことを紹介します。ぜひチェックしてください！
CAになるために知っておいたほうがいい3つのこと
ここでは、CAになるために知っておいたほうがいい3つのことを紹介します。
一般教養やマナー
CAに限った話ではありませんが、一般教養やマナーは社会人として知っておいたほうがいいでしょう。
具体的には、正しい敬語が使えることやテーブルマナー、お辞儀の使い分けなどが挙げられます。小さいことに思えるかもしれませんが、CAの場合は特にさまざまな年齢層や国籍の乗客に接する機会が多いので、多様なニーズに柔軟に対応できる接客力や気配りが求められます。
一般教養やマナーといった社会人としての基礎が身についていなければ、質の高いサービスを提供することはできません。一般教養やマナーは早い段階で身につけておきましょう。
適切な言葉遣い
CAのおもな仕事内容は機内サービス業務と保安業務ですが、乗務している航空会社の顔としての重要な役割もあります。
CAは乗客との距離が一番近いので、言葉遣い一つとってもその航空会社のブランドイメージを良くも悪くも左右してしまうのです。接客サービス対して厳しい乗客は一定数いるので、CAには正しく丁寧な言葉遣いが求められます。
なお、日系航空会社だけではなく、外資系航空会社の日本人CAとして働く場合も同じことがいえます。英語力を向上させることばかりに目がいきがちですが、CAになるためには正しくて丁寧な日本語を身につけておく必要があるのです。
日本の文化や歴史
インバウンド観光需要の拡大により、世界と日本を結ぶ国際線はますます増加傾向にあります。
接客しているなかで、外国人の乗客から日本について質問される機会は少なくありません。その際に上手く回答できないと、自国のことを理解していないCAというレッテルを貼られてしまい、せっかく日本に興味を持って質問してくれた乗客をがっかりさせてしまいます。
インバウンド観光需要の増加に応えるべく、スムーズな接客を行うためにも日本の文化や歴史の基礎は勉強しておきましょう。
CAの即戦力として働ける力を身につけるためには？
ここまでで、CAになるためには一般教養やマナー、適切な言葉遣い、日本の文化や歴史を知っておくといいとわかりました。では一歩踏み込んで、CAの即戦力として働ける力を身につけるためにはどうしたらいいのでしょうか。
結論から述べると、CAになるために必要なスキルや実務を実践的に学べるエアラインスクールに通うことがおすすめです。座学だけではなく、インターンシップなどがプログラムに組み込まれていると、インプットしたことがより定着しやすくなります。
エアラインスクール選びで失敗しないためには、生徒のCA就職率を基準にするとよいでしょう。
たとえば、マレーシアにあるエアラインスクールの「クルーラウンジ（CrewLounge）」では、学生の80%以上が一流の航空会社のCAに就職しています。圧倒的なCAへの就職率を誇る理由として、充実したプログラムや航空会社とのコネクションの強さなどが挙げられます。
なお、クルーラウンジについては以下の記事で詳しくまとめています。
まとめ
この記事では、CAになるために英語以外で知っておいたほうがいいことを紹介しました。
CAになるために英語以外で知っておいたほうがいいことは、一般教養やマナー、適切な言葉遣い、日本の文化や歴史などが挙げられます。CAの即戦力として働ける力を身につけるためには、CAになるために必要なスキルや実務を実践的に学べるエアラインスクールに通うことがおすすめです。
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